Drift
Drift med avtalt responstid.
Drift og oppfølging av systemer, med avtalt responstid og rapportering.
Avtalen
Responstid skrives ned.
Uten avtalt responstid blir hver feil en diskusjon.
Vi overvåker systemet, svarer på henvendelser og rapporterer om avvik.
Ingen løse lover
Vi lover ikke oppetid utover det som står i avtalen.
Rapporten
Dere skal vite hva som skjer.
Vi rapporterer avvik og tiltak, ikke bare at systemet er oppe.
Trenger systemet tilsyn?
Send en beskrivelse, så sier vi hva som kan avtales.